Conditions générales de vente

-La liberté de décider
-La facilité de commander
-La garantie "satisfait ou remboursé"

-Les conditions de retours

-Le droit de résolution

-Le choix du mode de paiement en toute sécurité
-Comment bénéficier d'un Avoir ?

-Un cadeau ? "votre fidélité"
-La livraison : liberté et rapidité
-Disponibilité des produits et prix
-Le service relations client
-La garantie de confidentialité et de respect de la vie privée
-Présentation des modèles

-La protection des mineurs

- La liberté de décider
La plus grande liberté pour choisir tranquillement à la maison ou ailleurs, comparer, décider de commander quand vous en avez envie.

Lorsque vous bénéficiez d'un avoir, celui-ci est valable durant 6 mois

- La facilité de commander
Par téléphone (à la condition uniquement de régler en chèque) au : 01 47 08 95 25 ou 07 60 42 20 30, du lundi au samedi matin de 9H00 à 19H00. Notre équipe est là pour enregistrer votre commande, répondre à vos questions et vous conseiller. Nous rappelons toujours nos clients si nous ne sommes pas immédiatement disponibles.

Sur Internet : www.deshabillez-vous.fr. Toujours disponible de jour comme de nuit et tous les jours de l'année, la recherche est agréable, rapide, la commande facile, et vous gardez le choix de payer comme vous le souhaitez .

- La garantie "satisfait ou remboursé" ou le droit de rétractation -

Le droit de rétractation donne droit au client à l'échange ou au remboursement d'un article : dans les 7 jours ouvrés. Nous procèderons au remboursement de vos articles, selon le droit du consommateur dans le cas où nous réceptionnons votre colis dans la limite de 7 jours ouvrés - Cela signifie qu'après réception de votre colis à votre domicile, si vous souhaitez être remboursé ou faire un échange, vous devez impérativement ré-expédier l'article sous 7 jours (si cela tombe un W.E vous gagnez 2 jours de plus de répit), sans quoi et au-delà le remboursement ne sera plus possible.

Dès réception et enregistrement de votre colis dans nos locaux et en fonction de votre demande, nous procèderons immédiatement à son remboursement (selon les conditions de retour citées ci-dessus).

- Si vous demandez un échange - Nous ne garantissons plus l'échange de marchandise. Si vous souhaitez être remboursé, dans le cadre de la limite de 7 jours légaux (jours ouvrés - Voir Droit de résolution-CGV),

DESHABILLEZ-VOUS.FR s'engage à vous rembourser sous :

- Dans les plus brefs délais, si vous aviez règlé votre achat initial par chèque bancaire en une seule fois ou par virement bancaire.

- 30 jours, si vous aviez règlé votre achat initial par CB.

- 60 jours si vous aviez règlé votre achat initial par Paypal.

- 60 jours si vous aviez règlé votre achat initial par Contre-remboursement

- 30 jours si vous aviez règlé votre achat initial en 2 fois par Chèque certifié*

*Le chèque certifié est un chèque sécurisé, écrit en lettre d'imprimerie et qui garantit la transaction de banque à banque. 

Les remboursements sont exclusivement effectués par crédit sur votre carte bancaire pour un règlement effectué par CB, et par un chèque bancaire envoyé à votre domicile ou à l'adresse de votre choix, pour un règlement effectué par chèque ou par virement bancaire

Si vous n'êtes pas possesseur d'un compte bancaire, les frais de remboursement par voie postale sont à la charge du destinataire.

Un remboursement par virement pourra être fait, mais l’ensemble des frais bancaires restera à la charge du destinataire. (Ces frais de banque seront déduits de la somme à rembourser)-(Le client sera informé du numéro de la transaction en cours par courrier électronique)

Durant ce délais, le client se verra délivrer un AVOIR qui pourra être utilisé et qui viendra en déduction du montant total d'une nouvelle commande.

- Les conditions de retour

En cas de demande de remboursement, nous vous prions de nous prévenir par voie de courrier électronique ou nous glisser un message à l'intérieur du colis ou nous appeler. De cette façon nous ne serons pas surpris du retour de votre article et vous ne perdrez pas de temps pour échanger ou demander votre remboursement.

L'adresse de retour est : Deshabillez-vous 144, Avenue Charles de Gaulles - 92220 Neuilly-sur-seine

NE NOUS RENVOYEZ PAS DES ARTICLES SANS NOUS EN INFORMER AU PREALABLE OU NON-ACCOMPAGNES D'UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT (Nous vous remercions pour votre compréhension)

TOUT ARTICLE RECEPTIONNE RESTE SANS NOTIFICATION ECRITE PLUS DE 30 JOURS DANS NOS LOCAUX DEVIENDRA DE NOUVEAU LA PROPRIETE DE DESHABILLEZ-VOUS.FR ET SERA REMIS A LA VENTE - AUCUN RECOURS NE SERA ENVISAGEABLE (Nous vous remercions pour votre compréhension)

Nous n'acceptons pas l'échange des articles des rubriques suivantes :

- Chaussures sexy et rétro

- Bikini de luxe & Paréo

- Sous-vêtement féminin culotte (exception pour shorts et shortys)

- Combinaison résille

- Sous-vêtement sexy Homme

- Bretelles en bijoux pour soutien-gorge

- Huiles et baume, gel lubrifiant et jouets sexuels (sauf s'il y a défaut du produit, constaté et après examen de l'article par notre service et par le distributeur ou le fabricant - Si les mesures de renvois de la marchandise dans son emballage d'origine n'était pas respectés, nous nous réservons le droit de refuser de vous rembourser et renverrons la marchandise en l'état à votre domicile).

L'emballage doit être parfaitement identique et non déchiré. Nous n'acceptons pas le retour de l'article autrement que dans son emballage d'origine - Dans le cas contraire nous nous réservons le droit de refuser votre remboursement et nous vous renverrons l'article.
Qu'il s'agisse d'un article souple ou rigide, vous devez impérativement le retourner dans son emballage commerciale, n'ayant subi aucune dégradation ou déchirure, que vous placerez ensuite dans un carton d'expédition (protégé avec bulles ou journaux, de façon à permettre une éventuelle remise en vente de l'article - Il est formellement interdit de se servir de la boite d'origine pour emballer votre colis (Dans le cas où nous constatons un état dégradé de son emballage commercial ou de l'article lui-même, nous nous réservons le droit de refuser son remboursement et votre article vous serait immédiatement retourné dans l'état, sans possibilité de recours.

- La garantie "satisfait ou remboursé"

Cette règle garantit votre liberté d'achat. Vous pouvez nous retourner dans un délai de 7 jours après réception, tout article neuf dont vous ne seriez pas complètement satisfait, pour remboursement.

- Le droit de "résolution"

Cette règle garantit votre liberté d'achat. Dans le cas d'un dépassement de 7 jours ouvrés de la date de livraison initiale de votre colis, vous pouvez prononcez l'annulation de votre commande et demandez son remboursement, par Lettre Recommandée avec Accusé de réception.

ATTENTION : Cette mesure s'applique sur l'ensemble des articles du catalogue, sachant que le délai légal impartit avant réception des articles de la rubrique : "chaussures sexy et rétro " est de 23 jours minimum - Dans le cas contraire, nous vous invitons à vérifier le contenu de nos fiches articles avant de valider votre commande sur notre site. Toutes commandes signées vaut selon les termes de validation d'une commande définies dans nos Conditions générales de Ventes comme une acceptation desdits termes. Nous vous remercions de votre compréhension !

- Le choix du mode de paiement en toute sécurité
Les modes de règlements possibles sont :

Par Paypal

Si vous possédez un compte Paypal, il vous suffit de choisir ce mode de paiement lors de votre commande sur notre site.

Vous serez alors redirigé vers le site qui vous demandera de vous identifier.

Si vous ne possèdez pas encore de compte, votre inscription très sécurisé s'exécute en deux temps : après vous être inscrits et crée votre compte, Paypal vous débitera de 1 EURO de frais de traitement. Suite à cela il vous faudra récupérer un code à relever, qui est inscrits sur votre ligne de relevé de compte ou d'historique. Grâce à ce code vous terminerez votre inscription sur le terminal de Paypal, qui pour s'assurer que le titulaire du code est bien le même que celui de l'adresse mail, vous enverra une confirmation d'inscription à laquelle vous devrez répondre en cliquant sur ce lien automatique envoyé sur votre boite de messagerie et qui validera définitivement votre ouverture de compte Paypal

Vous pourrez observer dans votre navigateur le radical https, garant de la sécurité de la transaction en ligne.

(Nous ne détenons aucune de vos coordonnées bancaires, celles-ci étant conservées chez notre partenaire financier)

Par Carte Bancaire

(directement sur le Site en paiement sécurisé) CB, VISA, mastercard.

(Dans le cas d’un paiement par CB, le client devra transmettre son numéro de carte bancaire, et suivant le type de cette dernière : la date d'expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire).
La société garantit que les moyens et prestations de cryptologie utilisés pour sécuriser les transactions ont fait l'objet d'une autorisation ou d’une déclaration en application de la législation en vigueur.
DESHABILLEZ-VOUS.FR garantit que le paiement est sécurisé par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement.

Par chèque Bancaire

Vous pouvez payer votre commande en nous adressant un chèque bancaire libellé à l'ordre de deshabillez-vous.fr (sans montant minimum à payer)

Par virement bancaire

Si vous ne désirez pas utiliser votre carte bancaire, et ne pas utiliser de chèque, nous vous proposons ce mode de paiement. Les éventuels frais de virement sont à la charge du client.

Attention: votre commande ne pourra être traitée qu'après encaissement effectif de votre virement bancaire - 8 à 10 jours ouvrés.

- Comment bénéficier d'un Avoir ?

Comment et à quel moment l'utiliser ?

Choix 1  L'article étant indisponible, nous vous devons de l'argent, donc après nous avoir contacté, nous vous indiquons le montant de votre Avoir, (c'est à dire la somme qui vous appartient et dont vous pouvez disposez à tout moment pour effectuer un nouvel achat) - Vous pouvez décider de l'utiliser immédiatement ou d'attendre une autre fois, car celle-ci est stocké en mémoire autant de temps que vous le désirez jusqu'à ce que vous décidiez de l'utiliser. 

- Comment utiliser votre avoir ? Choisissez votre article et ses attributs et rendez-vous à l'étape 3 (Modalités de paiement) - A cet endroit, une phrase vous indique " ....vous voulez utiliser votre Avoir "

Si vous validez cette ligne, cela signifie que le montant de votre commande sera déduite de celle de votre AVOIR et que vous utiliserez cet argent pour régler votre nouvel achat !

Si vous ne validez pas cette ligne mais que vous sélectionnez un mode de paiement, cela signifie que vous préfèrez utiliser plus tard cette somme qui vous appartient mais que pour l'instant vous avez décider de régler vos achats par le mode de règlement de votre choix !

Choix 2  L'article étant indisponible (car entre votre validation sur notre site et la validation manuelle depuis notre Support, un délai s'est écoulé, permettant à un autre Distributeur de commander pour ses clients le dernier article disponible chez le fabricant. Dans ce cas, le stock du fabricant étant à "0", la livraison de la commande est obligatoirement reportée ou définitivement indisponible - Dans ce cas nous vous contactons rapidement et vous faisons part de l'état de votre commande : selon votre choix : soit nous vous remboursons immédiatement, soit : nous vous transmettons un "AVOIR", soit : après nous avoir contacté par mail ou au téléphone : nous recherchons pour vous un article de remplacement.

Nous effectuerons ce remboursement dans la journée en recréditant votre carte bancaire de la somme initialement débitée ou en vous envoyant un chèque à votre nom - si le règlement initial de la commande a été effectué par un autre mode de paiement.

(Pour votre sécurité, notre terminal de paiement a connaissance des 12 premiers chiffres sur un total de 16 de votre carte et ne garde pas en sa possession le code de décryptage, cependant, notre solution bancaire nous permet d'y effectuer des remboursements sécurisés)

- La livraison : liberté et rapidité
Le choix du lieu.

Livré à votre domicile, ou ailleurs, c'est vous qui décidez.

La rapidité.

Toutes nos expéditions en France métropolitaine se font en colissimo suivi ou transporteur, ce qui vous assure d'être livré sous 2 jours ouvrés, une fois votre commande traitée par nos service dans le délai expliqué ci-dessus.

Pour les expéditions hors France Métropolitaine, nous vous livrons dans les plus brefs délais variables suivant les destinations. Voici le détail de nos conditions :

- Colissimo : Expédition en 24 à 48 h sur toute la France continentale (y compris sur la Corse et Monaco)

Tarif forfaitaire : 8.50 Euros TTC

Pour les envois dans l'Union Européenne :

- Colissimo International : Expédition entre 2 et 5 jours pour l'Etranger

Tarif forfaitaire : 15,00 Euros TTC (les frais de retours seront toujours au frais du client)

Pour les envois hors Union Européenne, Antilles, Guadeloupe, etc :

- Colissimo Interrnational : Expédition entre 2 et 8 jours pour l'Etranger

Tarif forfaitaire : 25,00 Euros TTC (les frais de retours seront toujours au frais du client)

- Disponibilité des produits et prix

En cas de rupture de stock, nous vous avisons par téléphone de tout délai de réapprovisionnement supérieur à 10 jours, vous laissant ainsi la possibilité de changer d'avis, de modifier ou d'annuler votre commande. Dans ce dernier cas si vous avez commandé alors que le stock était à zéro, nous vous demanderons de nous confirmer vouloir garder votre commande en cours, bénéficier d'un avoir ou être remboursé. .

Les prix des produits sur internet sont à jour. Nous nous réservons le droit, sur le catalogue en cours de validité et sans préavis, de changer le prix de l'article, de retirer de la vente à tout moment n'importe lequel de nos modèles présentés, notamment en cas de défaillance d'un fournisseur, ou si la qualité de l'article ne correspondait plus à nos spécifications. En conséquence nous annulerons les commandes en cours sur les articles concernés, et rembourserons les articles payés d'avance.
Nous avons pris le plus grand soin à décrire avec exactitude les produits vendus dans notre catalogue. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire dans ce catalogue, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.

- Le service relations client
Nous sommes là pour répondre à toutes les questions que vous pourriez nous poser. Par téléphone : 07 60 42 20 30

Par internet : contact@deshabillez-vous.com
du lundi au samedi de 9H00 à 19H00. Nous vous rappelons si nous ne sommes pas disponibles.

- La garantie de confidentialité et de respect de la vie privée
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Toutes les informations que vous nous communiquez sont nécessaires au traitement de votre commande. Elles sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
 

- Présentation des modèles
Certaines photos, par souci de présentation des coloris, comportent plusieurs articles différents portés ensemble. Pour chaque article proposé, il faut se référer à la description qu'il en est faite. Les photos des articles ne nous appartiennent pas et ne sont en aucun cas sous notre responsabilité vis à vis du produit livré. Elles nous sont fournies par nos fournisseurs qui en ont l'entière responsabilité par rapport aux respects des produits vendus.

- Protection des mineurs

L’usage de notre site est réservé aux personnes majeures. Toute collecte de données pouvant être effectuée auprès de mineurs doit faire l'objet d'une information de l'autorité parentale, qui a la capacité de s'opposer à tout traitement concernant lesdites données. Il nous apparaît essentiel d’essayer par tout moyen de vérifier que le client a l'âge requit pour pouvoir contracter et visualiser ce site.
A cet effet, il est possible que nous demandions à tout client passant commande sur notre site de justifier de sa capacité à contracter, (âge de nos clients lors de l'inscription sur notre site)ceci dans le respect des obligations liées à la Loi 78-17 modifiée.
Dans le cas où un achat serait effectué par une personne n’ayant pas la capacité juridique de contracter, nous conseillons aux représentants légaux de celle-ci de faire annuler la vente en vertu de l’article 1305 du Code Civil.

- Nom administratif : Le directeur de la publication est Mr. LIONEL STERN auto-entrepreneur - Créateur d'entreprise et propriétaire de la marque déposée à l'inpi : deshabillez-vous

SIREN : 402 181 291 00046 Code APE 4791B - Taux : 19.6%

- Nom commercial : deshabillez-vous.fr
Les marchandises appartiennent à Deshabillez-vous.fr jusqu'à paiement intégral par le client.